Coraz więcej spraw urzędowych możemy załatwiać bez wychodzenia z domu. W Gdańsku podatek od nieruchomości opłacimy za pomocą aplikacji mObywatel. Urzędnicy mają plany, by w przyszłości więcej usług mogło być realizowanych za pomocą tej funkcji.

Jak wyjaśnił Tomasz Filipowicz z Urzędu Miejskiego w Gdańsku, cyfryzację usług może przyspieszyć również sztuczna inteligencja.

– Obecnie w zakresie ewidencji ludności wdrożyliśmy robota, który wspiera nas przy wydawaniu zaświadczeń z rejestru mieszkańców. Chcemy rozszerzyć jego pracę o wysyłkę korespondencji. Robot wspiera pracę urzędników i też sam weryfikuje błędy, które mogłyby się zdarzyć – wskazał Filipowicz.

Urzędnicy planują także wprowadzenie asystentów stworzonych przez sztuczną inteligencję do Gdańskiego Centrum Kontaktu, którzy ułatwiliby załatwianie mniej skomplikowanych spraw.

Oskar Bąk/mk