Gościem Studia Słupsk była Agnieszka Dobosz, certyfikowany ekspert w dziedzinie wsparcia biznesowego. Na naszej antenie wyjaśniała, jak rozwijać umiejętności komunikacyjne, w tym słuchanie i zadawanie pytań.

– Tego rodzaju komunikacja nie jest wrodzona, ale można się jej nauczyć. Wymaga jednak świadomości, empatii i praktyki. Kluczowe jest, by w rozmowie skupiać się na człowieku i jego intencjach, a nie tylko na treści, unikać przerywania, oceniania i pośpiechu w dawaniu rad. Słuchanie z uważnością uczy cierpliwości, a dobrze postawione pytania otwarte rozwijają myślenie strategiczne i emocjonalną inteligencję. Trudności pojawiają się, gdy napotykamy sytuację, w której to my nie jesteśmy słuchani. Wtedy warto zastanowić się, z czego wynika brak otwartości drugiej strony: czy jest to kwestia emocji, braku zaufania, czy stylu komunikacji. Czasem wystarczy zmiana tonu, spowolnienie tempa rozmowy albo krótkie podsumowanie, które pokazuje, że rozumiemy perspektywę drugiej osoby – mówiła Agnieszka Dobosz.

– Dobry lider nie tylko mówi, ale też tworzy przestrzeń, w której inni mogą być wysłuchani. To właśnie w dialogu, a nie w monologu, rodzą się najlepsze pomysły, decyzje i relacje. Słuchanie jest więc nie tyle umiejętnością techniczną, co postawą: wyrazem szacunku, pokory i prawdziwego zainteresowania człowiekiem – dodała.

Posłuchaj:

Joanna Merecka-Łotysz/puch