Od przyszłego roku pracownicy ZUS zaczną mówić przystępnym językiem. „Nie ma potrzeby stresowania klienta”
Proste, jasne i klarowne - już niedługo takie będą pisma wysyłane z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Urzędnicy mają opanować język przystępny dla petenta. Metamorfozę przejdzie nie tylko język używany przez urzędników. Zmieniają się także druki do wypełniania. Mają być przejrzyste, zrozumiałe,...









