Co zrobić, gdy kupiony w sieci przedmiot nie dotrze lub jest wadliwy? Jak skutecznie odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze? Na ten temat rozmawialiśmy z adwokatem Bartoszem Karolem Rumińskim.
Na co najczęściej trzeba uważać, podpisując umowę, np. z dostawcą energii, telefonii, wynajmu mieszkania? Jakie kruczki stosują firmy?
– Jeśli towar nie dotrze lub jest wadliwy, konsument ma prawo żądać dostawy, reklamować produkt, a w określonych sytuacjach odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze. Przy zakupach online zwykle przysługuje 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Co ważne, czytamy regulaminy. Najwięcej problemów kryje się w „drobnych zapisach”. Przed podpisaniem sprawdź przede wszystkim: czas trwania umowy, warunki jej wypowiedzenia, wszystkie opłaty dodatkowe, zasady zmiany cen oraz kary umowne. Warto zwrócić uwagę na automatyczne przedłużanie umowy i zapisy ograniczające prawa konsumenta – mówił mecenas Rumiński.
Jak zaznaczył, najczęstsze kruczki firm to m.in. ukryte koszty, promocje obowiązujące tylko przez krótki czas, wysokie opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy czy zgody zaznaczone domyślnie.
– Jeśli jakiś zapis jest niejasny, poproś o jego wyjaśnienie na piśmie. Umowę warto przeczytać dwa razy, szczególnie paragrafy dotyczące kosztów, terminów i sposobu rozwiązania umowy. Kilka minut lektury może uchronić przed wielomiesięcznym sporem – dodał.
Posłuchaj audycji:
Na antenie Studia Słupsk Radia Gdańsk przybliżamy meandry prawa. W naszym cyklu prawnym gościmy ekspertów, którzy odpowiadają na pytania związane z zachowaniem w sądzie lub podstawowymi zagadnieniami prawnymi.
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące przepisów prawa pracy, zapraszamy do kontaktu pod adresami mailowymi: slupsk@radiogdansk.pl lub j.merecka@radiogdansk.pl.
Joanna Merecka-Łotysz/ak
