„Chcesz zrobić pieniądze? Posłuchaj innych.” – tego Joanna nauczyła się w Kalifornii
Joanna Szustakiewicz jest przekonana, że empatia to klucz do sukcesu, również finansowego. Empatia to podstawa metody tworzenia nowych rzeczy i usług, której nauczyła się w Dolinie Krzemowej. Nazywa się to Design Thinking.