Coraz więcej jest interwencji, coraz mniej zapytań o urzędowe procedury w Gdańskim Centrum Kontaktu. Instytucja, która od prawie dekady pośredniczy między urzędnikami a mieszkańcami, notuje coraz większy wzrost liczby spraw dotyczących problemów do rozwiązania.
– Liczba zgłoszeń interwencyjnych była w ostatnich latach na poziomie 50 tysięcy. Natomiast w tym roku, tylko w pierwszym kwartale, było ich 25 tysięcy. Do półrocza 35 tysięcy. To po części konsekwencje intensywnej zimy – przekazał Jarosław Schroeder, zastępca dyrektora Wydziału Spraw Obywatelskich w Urzędzie Miejskim w Gdańsku.
Interwencje statystycznie najczęściej dotyczą parkowania, a zapytania formalności związanych z wyrobieniem dowodu osobistego.
Średnio rocznie do centrum wpływa 115 tysięcy spraw, a około 40 tysięcy drogą elektroniczną. Urzędnicy zapowiadają, że wkrótce pojawić ma się nowy status załatwianej sprawy, który oznacza wynikające z obiektywnych okoliczności odroczenie realizacji zgłoszenia. Zwykle interwencje są zamykane w dwa tygodnie.
Sebastian Kwiatkowski/mk
