Ponad 10 milionów sprzedanych biletów, 100 tysięcy wyprodukowanych kart Fala i prawie 6 tysięcy urządzeń – spółka Innobaltica odpowiedzialna za system Fala podsumowała ostatnie trzy lata. Jej prezes Radomir Matczak złożył rezygnację i z końcem marca zakończy pracę. Zastąpi go Dagmara Kleczewska.
– Cieszy mnie, że system Fala zyskuje coraz większą liczbę użytkowników i jest chętnie wykorzystywany. Równie pozytywne jest to, że sprzedaż dynamicznie rośnie, a liczba sprzedanych biletów systematycznie się zwiększa. System okazuje się stosunkowo prosty w obsłudze dla osób korzystających z płatności kartą – wskazał Radomir Matczak. – Nie oznacza to jednak, że system jest pozbawiony wad. Można wskazać dwa główne obszary wymagające poprawy. Po pierwsze, aplikacja powinna być bardziej przyjazna użytkownikowi, lżejsza i działać szybciej. Po drugie, należy poprawić stabilność działania urządzeń znajdujących się w pojazdach oraz na stacjach i przystankach. Docelowo wszystkie urządzenia powinny działać niezawodnie, co na ten moment nie zawsze ma miejsce – wyjaśnił prezes spółki Innobaltica.
CZWARTY PRZETARG ZAKOŃCZONY SUKCESEM
Spółka Innobaltica wyłoniła nowego operatora systemu wspólnego biletu Fala. Udało się to zrobić dopiero w czwartym przetargu. Trzy poprzednie były unieważniane z powodu zbyt drogich ofert. W ostatnim postępowaniu pojawiły się dwie konkurencyjne propozycje.
– Wybraliśmy inną firmę niż dotychczas. Po kilku unieważnionych postępowaniach przetargowych pojawiły się konkurencyjne oferty. Każda z nich miała swoje pozytywne walory. Wybraliśmy wykonawcę. Nie jest to dotychczasowy administrator systemu, lecz inna firma. Oczywiście do podpisania umowy zostało jeszcze wiele czasu. Spodziewamy się szeregu działań odwoławczych ze strony konkurenta. Jeśli firma, która wygrała to postępowanie, zawrze z nami umowę, system będzie generował niższe koszty swojego funkcjonowania. Możemy też się spodziewać lepszej oferty dla pasażerów – zauważył Matczak.
Za pomocą systemu Fala pasażerowie kupują 65 tysięcy biletów dziennie. Fala ma dziś 6 tysięcy urządzeń w ponad 900 pojazdach i na 200 stacjach. Spółka uzyskała 137 milionów złotych przychodu ze sprzedanych biletów i zanotowała jedenastokrotny wzrost sprzedaży w 2025 roku w porównaniu do roku 2024.
8,6 TYSIĄCA REKLAMACJI
Radomir Matczak przekazał, że w zeszłym roku złożono ponad 8,6 tysiąca reklamacji dotyczących systemu Fala. – Te liczby bez kontekstu mogą wydawać się wysokie. W odniesieniu do liczby transakcji, udział reklamacji jest niewielki. Oczywiście do każdej z nich podchodzimy bardzo poważnie. Dwie trzecie zgłoszonych w ubiegłym roku reklamacji rozpatrzyliśmy pozytywnie – poinformował prezes spółki.
ZMIANA PREZESA
Radomir Matczak będzie prezesem spółki Innobaltica do końca marca. Zrezygnował ze stanowiska. Od kwietnia będzie odpowiadał za pracę Departamentu Rozwoju Regionów w Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej. Na stanowisku prezesa spółki InnoBaltica zasiądzie Dagmara Kleczewska.
Tymon Nieśmiałek/mk
