Operatorzy numeru alarmowego 112 obchodzą w sobotę swoje święto. 11 lutego to Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. Działa on w Europie od 1991 roku.
Tą drogą dodzwonimy się do kilkunastu służb ratunkowych. Połączenie za każdym razem odbierają specjalnie wyszkoleni operatorzy.
– To praca nie dla każdego – przyznaje Marcin Michalski trener Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Gdańsku. – Praca w sytuacji stresowej, bo trzeba pracować na trzech monitorach jednocześnie, ale też rozmawiać ze zgłaszającym i instruować go jak ma się zachować w sytuacji, w której się znalazł – tłumaczy.
W 2022 roku 17 funkcjonujących w naszym kraju centrów powiadamiania ratunkowego zarejestrowało ponad 21,3 mln połączeń. Niespełna 37 proc. wszystkich zgłoszeń było zasadnych.
CPR W GDAŃSKU
W 2022 r. operatorzy w CPR w Gdańsku obsłużyli 1 004 585 zgłoszeń. 48% z tych połączeń były to zgłoszenia fałszywe – tzw. blokowanie numeru alarmowego (479 324).
52% zgłoszeń zostało przekazanych do służb (525 261). Najwięcej do Policji – 213 368 (44%), do Dyspozytorni Medycznych – 186 715 (39%), do służb pomocniczych (np. WOPR, pogotowie gazowe, pogotowie wodociągowe, Wojewódzkie Centra Zarządzania Kryzysowego, sanepid, pogotowie energetyczne, straże miejskie i gminne, PKP) – 53 959 (11%), oraz do Państwowej Straży Pożarnej – 30 561 (6%).
Wśród kategorii zdarzeń alarmowych w CPR w Gdańsku w 2022 r. przodowały „interwencje inne” (57 233), zdarzenia dotyczące komunikacji drogowej (48 661) oraz zakłócenia porządku publicznego (38 676).
Sebastian Kwiatkowski/aKa
